Cómo funciona la atención a sus consultas
La mayoría de preguntas que recibimos giran en torno a tres momentos: abrir la cuenta, mover dinero y entender cómo se procesan los retiros. Cuando deposita con Yape o Plin, el saldo aparece en su billetera de la cuenta en cuanto el pago es confirmado por la aplicación; no hay pasos intermedios ni formularios adicionales. Con PagoEfectivo, el proceso sigue los tiempos
de confirmación del servicio, que puede verificar dentro de su propia app. Para retiros, el primer paso es completar la verificación de identidad: una vez aprobada, las solicitudes se envían a su cuenta bancaria en BCP o Interbank según los plazos del banco receptor. Si en algún momento algo no cuadra, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarle directamente
desde el chat o por correo.
- Yape
- Plin
- PagoEfectivo
- BCP
- Interbank